电子商务概论实验报告

验 报 告

电子商务概论 李理想 6100113034

电子商务132班

年 4 月 28日

2015一、实验名称：

B2b的业务流程及其分析

二、实验内容：

B2B的定义

B2B 指的是Business to Business，as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to也)。 目前B2B的两种基本模式

面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。简单的说这种模式下的B2B网站类似于在线商店，这一类网站其实就是企业网站，就是企业直接在网上开设的虚拟商店，通过这样（自己）的网站可以大力宣传自己的产品，用更快捷更全面的手段让更多的客户了解自己的产品，促进交易。或者也可以是商家开设的网站，这些商家在自己的网站上宣传自己经营的商品，目的也是用更加直观便利的方法促进、扩大交易。

面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，这一类网站其实自己既不是拥有产品的企业，也不是经营商品的商家，它只提供一个平台，在网上将销售商和采购商汇集一起，采购商可以在其网上查到销售商的有关信息和销售商品的有关信息。 这里，我们针对第二种模式做一下探究和分析，以著名的阿里巴巴网站作为调查对象。

阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为\"最受欢迎的B2B网站\"。 三、阿里巴巴操作流程： 1.首页：

2.登录注册：

3.进入货物详情：

4.查看商家信誉货物品质：

5.订购填写信息确认付款：

四、阿里巴巴模式分析： 1.战略目标。

①企业的愿景：成为一家持续发展102年的企业；成为全球十大网站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴。 ②企业使命：让天下没有难做的生意

③具体的战略目标：为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台；为全世界创造以一个就业机会；为全世界10亿人提供消费平台。 2.产品或服务。

①打造全球第一的B2B品牌为全球中小企业服务

②阿里巴巴是一个全新的交易平台，它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利，阿里巴巴让买家（广告主）和卖家（网站主）轻松找到对方。 ③通过小企业的IT化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题 3.目标客户。

①客户资源：阿里巴巴是全球最大B2B电子商务平台，并拥有的客户数量非常之多。 ②有庞大的诚信通会员（付费会员）。

③有超过10万的采购商入住阿里巴巴（交年费）。 4.收入或利润来源。

阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面：设企业站点、网站推广、诚信通、贸易通。我们将其做了如下归纳： ①诚信安全 ②品牌资质 ③快捷方便 ④成本低廉 ⑤渠道广阔 ⑥海量信息

5.核心能力。

①、阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子商务过程推广到一个社会化的、廉价的系统当中，从而使中小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。这种商务模式突破了地域的局限，

②、极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。

③、坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。他一直倡导在中国企业要讲究团队精神，平凡的人在一起做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。 ④人力资源：公司拥有资深的管理层人员。

⑤声誉资源：阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。 6.竞争优势。

①进入市场较早，形成了完善的体系，具有一定的品牌知名度。 阿里巴巴是进入电子商务市场最早的几个网站之一，阿里巴巴已经初具规模的形成一定的产业链。

②对电子商务或者说中国互联网的根本背景有透彻地了解。阿里巴巴针对中小企业客户群的定位，以及针对中国的特殊国情而实施的诚信通、中国供应商业务等，使阿里巴巴独创了一个具有中国特色的电子商务之路，这也是阿里巴巴团队对中国电子商务透彻理解的体现。 ③页面设置人性化。阿里巴巴的页面功能多样、完善，并且操作简单。信息量大但主题明确，重点突出，很适合商人的口味。除此之外，它还有别的网站没有的商人论坛，有利于商家交流信息，寻找商机，这都坚持客户第一和人性化的理念。 ④资金准备充足，具备危机意识。 马云则表示阿里巴巴是国内最早做好了过冬准备的企业，目前手握160亿现金，各业务发展健康，“金融危机跟阿里巴巴一点关系都没有”。阿里巴巴有充分的资金应对金融危机的挑战战和公司的正常运作 五、 实验结果分析：

阿里巴巴之所以这么成功，主要是因为良好的定位，稳固的结构，优秀的服务。阿里对待自己，以及对待顾客，对待会员等等都是很认真的，这些都是需要细细体会阿里的服务，阿里的操作，阿里的功能，阿里的管理等。同时阿里对待信息上也做的很不错，阿里的信息不会过期，真实性和可信度比较高，并且阿里的信息量大，阿里的信息全面，针对企业的需要进行分类的，满足了不同公司的需要。并且阿里的信息更新及时，可以为企业提供第一手信息。 当然，阿里也有它的一些缺点。虽然信息是更新快，信息量多，信息真实，但是信息是死的，不会自动找到企业的。由于阿里巴巴网站信息多，所以有一些有用的信息很难一下子找到企业的，等企业通过努力找到这些信息的时候，这些信息却已经过时，所以阿里巴巴需要想办法怎么样给企业提供更好的服务，使信息变的活的，使信息有生命力。

阿里巴巴应该自己成立记者团，收集和采编第一手的商业姿讯，并且要及时的反馈给企业，让企业可以在第一时间知道这些姿讯。同时阿里也可以发展企业专业搜索，为企业节省更多的时间和精力。