目 录
一、工程概况及施工特点 …………………………………2
二、编制依据 ………………………………………………3 三、施工现场平面布置图 ………………………………4 四、施工准备计划 ………………………………………5 五、施工方案 ……………………………………………6 六、工程投入的主要施工机械设备情况、主要施工
机械进场计划 ……………………………………………12
七、劳动力安排计划 ………………………………………13 八、质量目标、质量保证体系及技术组织措施 ……14 九、安全目标、安全保证体系及技术组织措施 ……16 十、环境保护、水土保持及文明施工…………………17 十一、确保工期的技术组织措施 ………………………18 十二、项目管理机构配备 …………………………………20 十三、项目部主要管理人员表 ……………………………21 十四、工程保修承诺、措施及用户培训等 ……………45
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一、工程概况及施工特点
1、工程名称：疏港大道延长线厚街段高压迁改工程 2、建设单位：东莞市厚街镇人民政府住房规划建设局 3、招标代理机构：广州市南粤工程建设监理有限公司 4、建设地点：东莞市厚街大道及港口大道交界 5、工程内容：
1、新建部分：电缆通道约 735 米，工作井 12 座、电缆分接箱基础 1 座、电缆分接箱围栏 4 座、接地4 处；新敷设 YJV22-8.7/15kV-3*300mm²电缆 780 米，新敷设 YJV22-8.7/15kV-3*95mm²电缆 78 米，新建电 缆分接箱 1 座。制安 300mm²T 型头电缆 6 套，95mm²T 型头电缆 1 套，95mm²户外终端头 1 套。
2、拆除部分：拆除 10kV 电缆 YJV22-3×300mm2 约 780 米，10kV 电缆 YJV22-3×50mm2 约 78 米，拆除电缆分接箱 1 台。
3、具体以完成竣工规模为准。
注：（1）承包人需到供电公司完成本工程的报建，施工资质审核，施工方案审核，报停电计划，工程图纸电子化移交，施工前安全技术交底，工作票签发和验收等，在施工过程中完成电力电缆的试验，保证通电且取得验收合格证, 并完成工程的移交工作及拆除材料移交入仓手续，此过程产生的一切费用由承包人承担；
（2）在施工过程中完成自动化设备的调试、验收，此过程产生的一切费用由承包人承担；
（3）工程验收后，在未移交供电部门前，各项设施由承包人负责保管；
（4）工程完工后按要求开展工程保修；
（5）经确认具备条件时必须按带电作业方式开展施工； （6）工程施工时需同步做好相关电力设施安健环标识的张贴与更新；
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（7）工程开工前需办好相关线行线径的用地手续；
（8）施工期间必须严格遵守供电部门“十个规定动作”。
二、编制依据
1、 招标施工图及招标文件。 2、 涉及的施工规范规程
1）《机械设备安装工程施工及验收规范》TJ231-78 2）GBJ300-88《建筑安装质量检验评定标准》
4）DB/510901001-88《建筑安装工艺标准及操作规程》 5）《建筑安装工人安全技术规程》
6）JBJ59-88《施工现场临时用电安全生产管理制度》 7）GBJ232-82《电气设备安装工程施工及验收规范》 8）其他有关技术规范、标准。
（1）建筑安装工程资料管理规程（DBJ01-51-2000） （2）全国通用给排水标准图集（S1、S2、S3）
（3）建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001） （4）建筑电气工程施工质量验收规范（GB50303-2002） （5）建筑安装分项工程施工工艺规程（第四分册）DBJ01-26-96
（6）建筑电气通用图集92DQ1-3
（7）国家标准《结构工程施工及验收规范》 （8）《电力工程电缆设计规范》GB50217-94 （9）《高压电缆选用导则》DL/T401-2002 （10）《供配电系统设计规范》GB50052-95
（11）其他相关现行有效的国家、地方、行业的标准、规范、规程
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三、施工现场平面布置图
依据建筑总平面图、地下管路位置、施工进度计划、工程施工方案、材料进场计划和业主提供的资料共同讨论做出施工总平面图。
本工程的施工总平面图有4个机械顶管、材料设备存放、预制加工场地，分别为2#、3#、5#、10#电缆井位置。详见下图：
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四、施工准备计划
组织工程技术人员、工程、质量、安全和后勤物料主管等学习有关规范，认真作好自上而下的技术质量安全交底工作，包括工程安全、技术资料、工艺流程、技术关键、质量标准、施工统筹、进度计划、安全措施和现场情况等，并组织施工管理人员进行图纸自审和会审，落实工地临时用电布置及临时加工棚的搭设。实施班组月度定额任务单包干、工地月度完成工程量报表等经济考核制度。 1、会审施工图纸
熟悉图纸资料，弄清设计意图，了解设计图纸的设计内容，对图中选用的电气设备和主要材料等进行统计，注意图纸提出的施工要求。发掘施工图中存在的问题，及时反馈。
2、落实材料、加工订货、组装配电箱及材料和设备进场时间等的准备工作，严格按业主提供的设备技术参数要求和设备品牌选好供应商，把好材料质量第一关。 3、准备施工机具，仪器仪表，消防设备
4、考虑与主体工程和其他工程的配合问题确定施工方法
保证工程的顺利施工及工程的二次装修不破坏建筑的强度和损坏建筑的美观 5、安全和质量技术交底
按电气安装工程量和工期要求制订人力资源编排计划。施工前要认真听取工程技术人员的技术交底，弄清技术要求，技术标准和施工方法，根据本工程的施工难易程度，由施工进度计划主管制订进度计划表交项目经理确定后下达任务书给施工各部门。 6、落实施工用电用水，确定材料加工场所，施工作业工棚，材
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料堆放场地和施工人员生活区规划。
五、施工方案
1、施工程序 （1）、准备阶段
看图----图纸会审----提出设备、材料、加工件计划----验收入库和保管----提出设备、材料代用----编制施工技术方案----施工机具和设备的准备 （2）、施工阶段
开工报告----技术交底----材料发放----配合预埋件（电缆管预埋、分接箱基础和工井）----电器设备安装（分接箱安装）----分接箱围栏制安----电缆敷设----电缆头施工----芯线连接----安健环标识牌设置 （3）、调试阶段
电气设备和单元件调试----耐压试验----分接箱操作试验----模拟实验 （4）、 交工阶段
检查设备接线相序----电气设备、线路绝缘检测----设备试运行----验收交工 2、电气工程施工方法 （1）、电气施工工艺流程图
本电气施工工艺流程图以确保工程施工工期，按分项管理,统一指挥,相互配合的要求编制。
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深化设计设计图纸会审、技术交底、提设备订购清单，加工件委托 施工图 工、机具 计划准备 电气设备材料计划准备 搭建现场施工设施 分接箱基础 制作 电缆井制作电缆管预埋电缆敷设 电缆头制作 接地网安装及调试 分接箱围栏制安 分接箱安装 分接箱进出线连接 高压电气设备测试 线路测试 高压电缆试验 高压电器设备调试 通电试验及调整
竣工验收 （2）、电缆施工
材料要求：
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A、 金属件及其附件应按合同要求采用定型的产品，其型号、
规格必须符合设计要求；桥架内外应光滑平整，无棱刺，不应有扭曲、翘边现象；
B、 各种电缆型号、规格及电压等级应符合设计要求，并有产品合格证； 电缆敷设： A、遵守《电缆敷设、电缆头制作、接线和线路绝缘测试工艺标准》。 B、工序流程：
在保护设备内电缆敷设，工序流程如下： 电缆沿桥 水平敷设或 挂标志牌 架敷设 垂直敷设、电 缆头（中间 保护设备电缆穿管 头）制作安装 安装 敷设 电缆沿电缆 沟敷设
（3）、分接箱安装
1）符合设计要求的规格与选型，满足国家相关规范标准。
2）分接箱的总体技术要求:
a、分接箱尺寸及元件型号配置必须满足设计图纸要求。 b、分接箱必须通过国内权威部门型试实验报告,含凝露试验及内部燃弧试验报告(高压电缆室、母线室及高压开关室故障耐受能力必须达到31.5kA/1S）
3）国家CCC认证产品;并附有3C证书。企业通过ISO9001-2000国际质量管理体系认证。
4）遵守《户外开关箱安装工艺标准》。
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5）户外分接箱，要求板体双面镀锌喷塑，箱体主板（门除外）厚度不小于2.5MM。
6）工序流程：
分接箱基 础制作 分接箱搬运安装 分接箱围栏制安 试运行验收 接地系统制作 调试、试验 7）质量要求：
a、分接箱的试验调整结果必须符合施工规范规定； b、分接箱与基础型钢应连接紧密，固定牢固，接地可靠，接缝平整；
c、分接箱门及箱内开关柜门表面标志牌、标志框齐全、正确并清晰；
d、分接箱门及箱内开关柜门推拉灵活，无卡阻碰撞现象； e、高压柜内负荷开关、接地开关分合灵活，动作正确可靠，接触紧密；故障指示器具有接地、相间故障指示功能；
f、油漆完整均匀，盘面清洁；
g、盘内母线色标均匀完整；二次结线排列整齐，回路编号清晰、齐全，采用标准端子头编号，盘柜的引入、引出线路整齐；
h、盘柜及其支架接地接零连接紧密、牢固，接地接零截面正确；
8）电气调试
a、首先测试每个电气回路的绝缘程度 b、配合各相关专业进行专业调试 3、顶管施工
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(1)、顶管施工工艺：工作坑开挖→导轨铺设→顶管设备安装→下管→管道顶进。
（2）顶管施工段必须设三个工作坑同时开展施工作业，顶管工作坑深度在6米以内采用挖掘机开挖，超过部分可采用人工开挖，坑壁用木板、原木加固，工作坑深度超过10米的顶管工作坑要采取钢筋砼护壁，确保放工安全、顺利进行。大管径顶管管节用特制龙门吊吊装到导轨上，较小管径可用吊车下管，吊装时工作坑内严禁站人，当管节距导轨上，较小管径可用吊车下管，吊装时工作坑内严禁站人，当管节距导轨小于50CM时，操作人员方可近前工作，将管节放在导向轨上，在管节后部渐增加顶铁并用液压千斤顶顶入。千斤顶后背用方木、枕木、钢板作后背边，管内挖土，每次挖土不超过50CM，且开挖成锅底形，管节顶进时，应对各部位千斤顶两侧和后背不断地进行测量、监控、记录、分析的控制，每次顶进后应及时监控第一根管子高程及线位，发现变形和位移应立即进行调整，以确保管道顶进施工安全和工程质量。 4、检查井
砖砌检查井基础应与管道边基础同时浇筑砼，并与上、下游管道底部接顺，当底板砼达到一定强度后即可进行检查井的砌筑。井壁砌筑时，砖要提前一天浇不湿润，不得用干砖直接砌筑，井壁砌筑时，灰缝要平整、饱满，每层砖要相互压槎，不得出现通缝，井内的溜槽收口要平顺，踏步准确牢固，粉刷要平整、光滑、无空鼓和裂缝现象。 5、闭水试验
排水管道在回填之前要做闭水严密性试验，在管道内放满
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水，试验时应保证上游管头有2M的水头，停留24小时，观察每节每段管道是否有漏水、渗水现象，发现问题立即采取措施进行处理解决，直到满足要求后，通知监理进行检查验收，并做好隐蔽验收资料。 6、模板的支、拆
模板采用组合钢模板，模板的制作要保证有足够的强度和
刚度，在到构造简单，支拆方便，模板表面要平整、光洁，尺寸准确，接缝严密。支模时要平整、顺直，支撑系统牢固，拆模时要保证砼有一定的强度，棱角不被破坏方可拆模。 7、砼浇筑
本工程砼采用商品砼，商砼厂根据图纸要求的砼标号用砼罐车将砼运送到施工现场浇筑地点，当沟槽深度大于2米时应设溜槽，砼浇筑时应一段一段进行浇筑，现场配备12台插入式振动棒，振捣要及时，振距要均匀，防止漏振、过振，浇筑好的砼要及时进行洒水养护。 8、沟槽回填
沟槽回填应在排水管道闭水试验合格后，经监理检查验收，并办理隐蔽验收记录后方可进行回填，回填应在管道两侧同时分层回填夯实，管道两侧及管顶0.5M范围内用人工夯实，0.5M以上可用哇式打夯机进行夯实，夯实时避免引起管道接口的损伤和扰动，回填土中不得有有机物和大的石块、砖块等杂物，回填应分层夯实，虚铺厚度不得大于25CM.
9、资料汇总与调试报告
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（1）供配电系统、高压配电系统经过调试后，需将分散的资料汇总编制成完整的报告，作为交工验收的依据之一。一般试验调整报告应包括以下内容： ● 电力电缆试验记录； ● 电流互感器试验报告； ● 开关耐压试验报告； ● 负荷开关试验记录； ● 接地电阻试验报告； ● 防雷接地电阻隐检记录； ● 电缆绝缘记录
（2） 调试报告
调试工作报告应是在资料汇总完成后的总结性报告，必须对工程功能、质量作出评价。对调试中发现并已整改的题和遗留的疑难之处应列表并要有简要分析。
六、工程投入的主要施工机械设备情况、
主要施工机械进场计划
1、施工主要机具及检测设备用量计划及进场计划（主要机具用量计划表） 序号 机具名称 1 电焊机 2 砂轮切割机 3 水准仪 4 经纬仪 5 挖土机
型号规格 12
单位 数量 备注 台 2 台 1 台 1 台 1 辆 2
6 7 8 9 10 11 12 接地摇表 吊车 哇式打夯机 自卸汽车 砂浆搅拌机 顶管设备 汽车吊 台 台 台 辆 台 套 辆 1 1 1 1 2 2 1 2、调试仪表及工具用量进场计划表 根据工程实际进度进行入场。
七、劳动力安排计划
根据进度计划的总体要求,以高压电房部分和电缆敷设部分同时施工作业的情况来合理安排资源,对人力资源的需用量和投入的时机列表提出，以便及时供应和安排，保证工程进度。
劳动力安排计划
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时间 工种 人数 高、低压电工 普通电工 电焊工 钳工 调试工 水泥工 二0一六年 33 6 10 5 2 5 5
八、质量目标、质量保证体系及技术组织措施
树立“百年大计，质量第一”的指导思想，该项工程按优良样板工程标准执行施工，严格按照图纸设计要求和国家技术标准及验收规范进行施工。 本工程质量目标为确保达到优良工程，为此须采取下列保证措施：
1、质量标准按国家的建筑工程质量检验评定标准，技术标准执行现行装施、安装工程施工规范及操作规程。
检验标准采用三级质量检查制，每道工序由班组自检合格交工程部质检组复检合格，再交公司质安部专检，最后请监理公司及甲方代表检验并签证。检验流程如下：
合格 合格 合格
班组自检——工程部质检组验收——总公司质安部验收——监理公司及甲方代表验收及签证。
2、建立完整的工程质量保证体系。
3、建立明确的质量管理责任制，做到工程质量责任到人，
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层层把关，确保工程质量。
4、组织现场施工人员认真学习图纸，积极参加图纸会审，及时提出问题和解决问题，严格按图纸要求组织施工。
5、做好技术交底工作，实行技术交底卡制度，除每个分项工程对班组当面交底外，还要填发技术交底卡，内容应包括工作地点、施工部位、工程数量，施工规范要求，基本操作方法，质量标准及特点注意事项。
6、检查验收制度：施工员、质安员根据技术交底卡要求，经常检查班组工作情况，及时发现问题和修正错误。每班工作完成后，班组首先进行自检。合格后再通知质安员、施工员复检，符合规范要求时签发验收合格证。
7、材料进场必须提供质量合格证书，材料员要对其品种、规格、包装、出厂时间、数量、质量等进行检查验收，主要材料必须通过试验室复检合格后方能使用。
8、生产班组必须按照自己承担的施工任务，做好自检，互检，交替检，由质安员总结汇报项目部。
9、每周进行质安例会，必须结合存在的问题进行教育和总结，并做好记录。
10、项目经理对该项工程质量负主要责任，坚决执行谁施工谁负责的原则，日常工作由各项目施工员加强对工程质量的检查，监督。
11、工地必须严格执行施工管理制度，实行“四检制”尤其要做好隐蔽工程的检查，密切配合甲方监理人员的工作，并为甲方工程监理创造各种有利条件。
12、认真作好原材料的实验复查，坚持索取原始凭证，保证工程应用合格材料，把好质量第一关。
13、坚持工程质量管理三级责任制，对工程质量实行严格管理，执行“工程质量检查整改通知单”，对不符合质量标准的限
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期整改。
九、安全目标、安全保证体系及技术组织措施
1、贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全工作方针，正确贯执行“安全为了生产”“生产必须安全”的要求，实行各级安全生产责任制。
2、严格和完善企业安全生产责任制，健全安全生产五项制度。
3、为提高全员安全生产意识，从“要我安全”变为“我要安全”
4、实行专业队施工管理，全体工作人员配戴工作卡，进入工地配戴安全帽，由质安监察部人员不定期抽查，发现没有配戴工作卡和安全帽的人员清除出施工现场并接受罚款。
5、工地必须广泛开展以遵章守纪，反对“三违”（违章指挥，违章操作，违反劳动纪律）的安全活动。
6、开展安全教育，新职工须经岗位培训并合格方可入场，特殊岗位职工须经专业培训安全培训而且考试合格方可上岗。采用新工艺、新结构、新设备之前,须向职工进行安全交底。工地每周进行一次安全学习，并做好记录和人员签到。
7、开展安全检查，贯彻执专业检查和群众检查相结合，以专业检查为主的方针，组织定期检查和突击检查。于施工高峰和冬、期施阶段组织大检查，开展安全月、安全日等活动。加强防火安全检查和对容易发生空摔跌，机械伤人，人身触电等事故发生的作业的检查。坚持执行“安全检查整改”的制度。有如实记录，有具体整改内容，执行时限与反馈手续。
8、严格执行安全生产奖罚制度，对违反使用“三宝”及其它违章行为进行处罚。
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9、根据施工十三项安全技术措施，安全生产规程，施工用电安全规程，及各级领导有关指示，制定出一套本工地切实可行的制度，做好安全生产，防火治保工作。
10、施工管理人员在下达任务单时，必须做好安全技术交底记录，施工过程加强检查，监督。
11、所有电气设备的金属外壳均采取接地保护（或接零保护），绝缘电阻符合要求。
12、施工现场使用的临时电源托板必须设漏电保护开关，设备用电符合一机一闸一漏电保护要求。油漆等易燃物品设专库保管。
13、在施工过程中，加强安全生产管理，防止工伤事故发生。对发生工伤事故的职工按国务院有关职工伤亡事故的规定进处理
十、环境保护、水土保持及文明施工
1、施工场所内设置连续通畅的排水设施，场内不得大面积积水，所有泥浆、污水、废水须经沉淀处理后方可排入市政下水道,废物须用封闭的专用车辆进行运输。
2、施工现场的材料堆应分名别类，堆放整齐，标识清楚，散料要砌池围筑，杆料立杆设栏，块料要起堆叠放，高度不得超过1.2米。
3、施工现场办公室应在醒目处张贴施工许可证、规划许可证、淤泥排放证、夜间施工许可证等证件的复印件,悬挂质量管理、文明施工、安全生产制度、组织机构和施工现场平面图等五牌一图。
4、加强职工教育，做好检查监督工作，保持环境卫生，严禁随地大小便。
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5、实行文明施工检查制度 项目部除定期项目检查外，还需要按本公司的行政文件《文明生产、生活奖惩条例》、《材料管理有关制度》、《施工现班组管理规定》待有效实施，采取分区分段包干制度，责任到人，实行责、权、利三者挂钩，由各级管理人员自行组织会议和检查，提高各线人员的自我管理和工程质量自检能力。
十一、确保工期的技术组织措施
1、我司将秉承做好一个工程，树一个丰碑的理念，凭借自身多年的设计，安装 ，调试服务实践经验为你提供从项目规划到工程实施的一条龙式优质服务。现将我们对整个工程施工进度计划阐述如下：
1.1根据东莞市厚街镇人民政府住房规划建设局对本工程工期的要求，我司将组织强有力的工程项目部，保证工程按施工进度计划表认真实施。
1.2为了工程的进度能顺利开展起来，我们公司最快的速度完成电缆、分接箱等主要设备的订货准备工作（合同恰谈等），尽量往前赶。
1.3为了不影响总包方的施工进度，我司将在2016年5月5日进场进行电缆管的预埋、顶管、分接箱基础和电缆井的施工。
1.4在厂家生产电缆、分接箱、等的同时，我司将密切关注产品的质量，对产品的质量我们进行严格把关，不让一个不良品流入这个工程。
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1.5电缆、分接箱到货，我们将立刻安排产品进入场地，并计划将用15天的时间完成电缆敷设、分接箱的安装、原电缆拆除，及时记录安装工程的质量。
1.6所有电缆和设备的安装完成后，安排3天时间进行电缆试验和整个高低压配电系统进行调试。确保工程质量优良，确保供电的可持续性。
1.7高压配电系统调试完毕，并记录好每个调试环节，我们将安排5-8天时间办理工程竣工验收送电程序交予甲方使用.
2、编制月（旬）作业计划，为了实现施工进度计划，将规定的计划施工任务结合现场施工条件，即资源条件和实际进度，在施工过程中不断编制本月（旬）作业计划，使施工进度计划具体化、实际化和更具可能性。
3、签发施工任务书 编制好本月（旬）作业计划后，将每项具体任务通过签发施工任务书的方式下达，由专项主管监督、施工队长安排进一步落实、实施。
4、做好施工进度记录，填写好施工进度统计表。施工队长做好施工记录，及时记录每项工作起止日期和每日完成工程量。记录施工现场发生和各种情况、干扰因素和排除情况。
5、做好施工中的调度工作，掌握计划实施情况，协调各方面关系，采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成作业计划和实现进度目标。监督作业计划的实施、调整协调各方面的进度关系；监督检查准备工作；督促资源供应部门按计划供应劳动力、施工机具、运输车辆、材料构配件等，并以对临时出现问题采取调配措施；按施工平面图管理施工现场，结合实际情况进行必要的调整，保证文明施工。定期、及时
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地召开现场调度会议，贯彻施工项目主管人员的决策，发布调度令。
6、跟踪检查施工实际进度。为了对施工进度计划的完成情况进行统计、进行进度分析和调整计划提供信息，对施工进度计划依据其实施记录进行跟踪检查。收集实际施工进度的有关数据。跟踪检查的时间和收集数据的质量，直接影响控制工作的质量和效果。
7、整理统计检查数据。收集到的施工项目实际进度数据，要进行必要的整理、按计划控制的工作项目进行统计，形成与计划进度具有可比性的数据，相同的量纲和形象进度。
8、每日召开工程进度会议。对比实际进度与计划进度，将收集的资料整理和统计成具有与计划进度可比性数据后，用施工项目实际进度与计划进度的比较方法进行比较。
9、施工项目进度检查结果的处理。施工项目进度检查的结果，按照检查报告制度的规定，形成进度控制报告向有关主管人员和部门汇报。把检查比较的结果，有关施工进度现状和发展趋势，以进度控制报告形式提供给项目经理及各项目主管。 10、对于工程拖后情况，采取缩短工作的持续时间、调整资源供应、增加人力资源投入和延长工作时间等手段来加快工程进度。对于人力不可抗拒的因素等原因引起的工程拖后，提前申请
十二、项目管理机构配备
首先组织强有力的工程项目部，实行项目经理负责制，统一指挥，统筹安排；实现专业管理，职责分明；实现纵横配合，优化人力资源；实现工程质量安全三级监控；确证工程质量和工程如期竣工。
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十三、项目部主要人员表
资格证、上岗证名称 姓名 证书名称 执业资格 专业 编号 项目经理 技术负责人 电工 电工 电工 电工 电工 电工 电工 土建施工员 土建施工员 质量检查员 资料员 安全员
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十四、工程保修承诺、措施及用户培训等
工程质量保修按2000年1月30日实施的《建筑工程质量管理条例》执行。
14.1 我公司将按公司程序文件与业主签订《建筑工程保修合同书》和提供《建筑工程质量修理通知书》，业主发现工程质量问题时，可书面或电话通知我公司，我公司将及时进行处理。 14.2 设备保修期为二年，在保修期内,除人为损坏、设计隐患、自然灾害等人力不可抗力因素外免费维护和更换；并在接到故障通知4小时内赶到现场。特殊情况下2小时内赶到现场。 14.3 在交工验收通过后的第一个季度内，抽调有经验的技术人员和工人协助运行管理。随时为业主培训设备操作人员，并根据业主需要以书面形式提交电气设备的操作程序及注意事项。 14.4 工程的保修期内，凡因业主使用不当人为损坏、设计隐患、自然灾害等原因造成问题，我方将在接到通知后12小时内派人到达现场负责配合解决，材料费由业主负担。
14.5 在设备修理或器件更换后,我公司售后服务人员将就损坏原因,整改措施,完成修理情况等,如实填写《工程安装设备维修保养卡》,以书面形式提交业主。
14.6 在工程交付使用半年内，我公司将指派专员定期对本工程进行工程质量回访，并认真听取业主意见，做好《工程回访记录》。
14.7 根据业主需要，我方能在保修期外优质终生有偿服务。
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