网络环境下用户信息行为分析的现状研究

网络环境下用户信息行为分析的现状研究

杜丁一 广西师范大学 桂林 541000

一、引言

随着互联网的普及和网上资源的丰富，网络用户增长迅速，工信部称，截至2012年第三季度，中国互联网用户达5.5亿人，同比增长44.1%，总规模达5万亿人民币，同比增长13.7%。网络环境下的用户信息行为与传统用户信息行为相比较，发生了很大的变化，无论是从网络接入方式、网络接入地点、上网时间还是从网民的年龄、性别、学历、职业等都呈现出不同的特性。[1]这对互联网的安全和管理都提出了严峻的考验，同时网络带宽和网络中流量迅猛增加，网络用户增长速度加快，因此如何在网络用户不断增加的情况下实现网络中海量数据的有效存储和处理以及发现网络数据中存在的网络攻击并做出有效的判断和处理成为网络安全研究的重点。[2]因此，有必要在网络环境下加强对网民上网行为的分析。

二、国外对网络用户信息行为分析的研究

国外对网络环境下用户行为的研究起步于20世纪80年代，主要是通过研究用户的行为特征和规律来实现网络监测和网站的优化。当前，国外对网络用户行为特征的研究转向单个网站的用户访问内容以及特定的目标人群的网络访问行为，从而实现网络体系结构的改进和网络资源的优化。国外研究网络环境下用户行为的模型主要有以下几种：用来刻画系统可见的外部行为的时序模型LOTOS；通过观测到的概率分布来表现观测向量的隐马尔科夫模型HMM；用于分析网络复杂性的网络用户行为模型GOMS；以及采用表格结构来描述用户和界面交互实体的UAN模型。[3]

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三、国内对网络用户信息行为分析的研究

我国对网络用户信息行为分析的研究尚处于初步阶段，主要通过对服务器日志分析挖掘用户在查询、检索等方面所具有的行为特征，从而为入侵检测、网络行为审计以及网络复杂模型的分析等提供参考，从而实现网站优化、预测网络行为以及保障网络安全等。[4]

（一）网络环境下用户信息行为的涵义

关于网络环境下信息行为的涵义，没有一个特定的概念，学界有很多不同的说法。学者马力认为“网络用户行为是一个广义的概念，它是指用户在使用网络资源所呈现出的规律。网络行为可以用某些特征量的统计特征或特征量的关联关系定量或定性的表示，可以在应用层、传输层及网络层有不同的表现。”[5]曹双喜、邓小昭认为“网络用户信息行为指网络用户在信息需求和思想动机的支配下，利用网络工具进行网络信息查询、选择、吸收、利用、交流和发布的活动。”[6]李书宁认为：“网络用户信息行为是网络用户，在信息需求和思想动机的支持下，利用网络工具，进行网络信息检索、选择、交流、发布的活动。[7]魏力更认为：“因特网用户的信息行为主要指用户的网络检索行为。网上检索行为是指用户通过特定的网上信息检索工作来满足特定信息需求的行为。它主要包括：信息获取途径的选择（如E-mail、数据库、搜索引擎、网站链接等）、检索提问式的编制和重构、布尔操作符的使用、网页浏览与存取技巧、检索问题的解决、检索结果的评价、由任务类型决定的检索时间等。”[8]

（二）网络环境下用户信息行为的特点

由于互联网是一个动态的本科全书，也是一个自由展示的平台，用户的信息行为也因为网络的多样性而呈现出多样化的特点。学者胡滢、张沙琦认为网络环境下信息行为呈现

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出开放性、无组织性、依赖性、虚拟性以及个性化等特点。[9]学者唐林认为数字环境下用户信息行为基本特征为社会性、自由性、随机性以及选择性。[10]学者郭晓丽认为网络环境下用户信息需求具有全面性、叠加性、阶段性、隐秘性、动态性以及集成化的特点。[11]学者周勤、周洪波认为网络环境下用户信息需求的特点表现在信息用户的多层次、信息用户逐步接受了有偿服务、信息需求内容广泛而实用以及信息需求方式向多样化和自助化方向发展。[12]

（三）网络环境下用户信息行为的类型

网络环境下用户信息行为是为了满足自己的信息需求所进行的信息获取和利用的一切活动。用户的信息行为按过程的不同和活动的区别，可以分为信息需求的认识与表达行为、信息查寻行为、信息交流行为、文献与非文献信息感知行为、信息选择行为、信息吸收行为、信息创造行为等。[13]针对特定用户群体的信息行为进行分类，主要分为青少年的网络信息行为、大学生网络信息行为、科研人员网络信息行为以及失范用户的网络信息行为。

[14]学者邓小咏、李晓红则认为网络用户的信息行为主要有信息需要行为、信息查询行为、

信息选择行为、信息利用行为、信息交互行为、信息发布行为以及信息创造行为几种类型。

[15]

（四）网络用户信息行为的影响因素

传统上，我们一般从用户因素、人际关系以及环境因素三个角度来探讨网络用户信息行为的影响因素，由于人际关系在网络环境下的表现已经相对弱化，所以多数学者主要从用户因素和环境因素两个方面进行讨论。用户主体因素主要包括用户心理因素及认知能力。信息环境因素包括图书馆馆藏设备、技术手段、人际关系等。多数研究集中在用户主体因素对信息行为的影响方面。[16]

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四、总结

综上所述，关于网络环境下用户信息行为分析的研究，在国外经过几十年的发展，已经形成了完备的理论模型，而国内在借鉴国外理论成果的基础上也进行了大量的研究，重点对网络环境下用户信息行为的涵义、特点、类型以及影响因素都进行了探讨。但是仍有许多方面有待深入，如通过建立用户模型来分析网络环境下用户信息行为的研究；适应网络环境的用户行为数据的调查与收集研究；通过代表性案例的研究来改善信息服务过程的研究等等。因此本文选择了对此问题再次进行研究，通过具体的用户模型和用户行为数据的调查收集以及代表性的案例分析，来完善网络环境下用户信息行为的研究，以期为当前互联网的安全和管理提出自己的建议。

参考文献

[1]中国互联网信息中心. 第27次中国互联网络发展状况统计报告[R]. 北京: 中国互联网络信息中心(CNNIC).2011.

[2]赵涛.大流量高速网络环境下用户行为分析研究[D].重庆：重庆大学学位论文，2011，4.

[3]卢莉莉，傅鹏,，吴志男.面向任务的行为面型[J]. 计算机时代. 2006(1):5-6.

[4]梁伟. 校园网用户行为分析系统研究与实现[D]. 北京：北京交通大学, 2009.

[5]马力. 一种Internet 的网络用户行为分析方法的研究[J].微电子学与计算机，2005（7）：124-126.

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[6]曹双喜，邓小昭. 网络用户信息行为研究述略[J].情报杂志，2006（2）：79-81.

[7]李书宁. 网络用户信息行为研究[J]. 图书馆学研究，2004（7）：82-82.

[8]魏力更. 高校网络用户信息需求与信息行为研究[J].情报资料工作， 2005，（5）：103-105.

[9]胡滢，张沙琦.网络环境下信息行为的特点及其失范行为约束策略研究[J].企业导报，2011（12）：238-241.

[10]唐林.数字环境下用户信息行为评析[J].图书馆学刊，2007（5）：72-75.

[11]郭晓丽.新信息环境下用关乎信息行为研究[J].兰台世界，2011,（1）：73-74.

[12]周勤、周洪波.网络环境下用户信息需求的分析[J].浙江国际海运职业技术学院学报，2006（4）：51-53.

[13]胡昌平.信息服务管理[M].北京：科学出版社，2003年，第140页。

[14]乔增贤.网络环境下用户信息行为研究[J].黑龙江史志，2009（18）：23-24.

[15]邓小咏，李晓红.网络环境下的用户信息行为探析[J].情报科学，2008,26（12）：1810-1813.

[16]邵云华.用户信息行为研究的现状、进展和发展趋势[J].浙江高校图书情报工作，2010（3）：

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