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家政经理岗位职责
一、负责人岗位职责：
1、领导管理部门各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作
2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作
3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结
4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议
5、协助办公室其他各部门开展工作。
二、干事岗位职责
1、认真负责，耐心对待每位咨询人员,做到态度热情,服务周到,信息反馈及时
2、定期更新家教家政人才库，并做好资料的入库工作
3、严格按照人才入库条例对学生所交登记表进行整理、筛选及入库工作
4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作
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5、对家教家政信息进行回访并视情况对部分家长及学生进行当面交流，并做好回访总结
6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄
7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日常秩序
8、协助办公室开展其他工作。
家政服务人员相关职责
职业名称：家政服务师
职业定义：
家政服务根据要求为所服务家庭操持家务照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事情的人员。
从事的工作：
操持家务、护理老人、护理孕妇、产后新生儿、保育婴幼儿、护理病人等家务家政服务工作。
职业等级：
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家政服务师资格认证分为三个层次：初级家政服务师（职业等级3级）、中级家政服务师（职业等级2级）和高级家政服务师（职业等级1级） 实施职业资格证书人员的范围：
从事或准备从事本职业的人员。
申报条件：
1、助理家政服务师（具备以下条件之一者可申报初级职业资格）
①具有高中及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。
②具有中专及以上学历，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。
2、家政服务师（具备以下条件之一者可申报中级职业资格）
①取得助理家政服务师职业资格证书，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。
②具有中专及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。
③具有大专及以上学历，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。
3、高级家政服务师（具备以下条件之一者可申报高级职业资格）
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①取得家政服务师职业资格证书，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。
②具有大专及以上学历，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。
③具有本科及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。
职业守则
一、从事家政服务工作应具备以下条件：
（一）年满16周岁，有民事行为能力和服务技能；
家政服务（二）受过初中或同等学历教育；
（三）有合法的身份证件；
（四）身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。
二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。
三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水
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平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。
四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。
五、行为准则
（一）遵守国家各项法律、法规和社会公德；执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。
（二）遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员；不泄露消费者隐私；不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾；不向消费者借钱或索要财物；在离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。
（三）遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。
（四）努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。
（五）保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室；不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意；要注意防火、防盗.
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六、仪态仪表
（一）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。
（二）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。
（三）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。
（四）进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。
（五）提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为
家政经理岗位职责
一、负责人岗位职责：
1、领导管理各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作
2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作
3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结
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4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议
二、干事岗位职责
1、认真负责，耐心对待每位咨询人员,做到态度热情,服务周到,信息反馈及时
2、定期更新家政人才库，并做好资料的入库工作
3、严格按照人才入库条例对工作人员所交登记表进行整理、筛选及入库工作
4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作
5、对家政信息进行回访并视情况，并做好回访总结
6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄
7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日常秩序
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