一、开场白话术
1、你好,是XX嘛?你现在方便接听电话吗?(当遇到电话中对方声音嘈杂、信号不强等情况时)
2、你好,是XX嘛?我是在58/地宝/网上看到你的简历信息,想问下你现在还在找工作嘛?
2、你好,是xx嘛?我这边是你的朋友给到我你的联系方式,说你在找工作,想了解我们企业的情况,我给你介绍一下。
二、常见话术问答
1、不找工作了!
答:目前是已经在上上班了嘛?还是目前没有找工作的需求?看你的简历是这两天更新的。
求职者:在上班了!
答:方便说下是做什么的嘛?我看下我们是不是更有优势。报下你的电话号码,我这边加个微信给你看下我们企业的情况,后期你想换工作或者有需要了解到的可以再联系我,
多个信息多个工作的机会嘛。
求职者:暂时不找工作了,有事要处理!
答:那你这边事情大概要多久处理完,方便耽误你一二分钟嘛?我给你讲下我们企业的情况,等你忙完了看要不要过来。
或者加个微信,给你看下我们企业的招聘信息和图片,你先看下,觉得合适的话等你这边有空了可以再联系我,后期想来了方便联系。
2、在找工作!
先就简历上的基本信息做个简单沟通,主动问一些你关心的问题,让求职者知道你是了解他的,比如年龄、居住地、工作经验等。不要急于自报家门,以初步确定求职者的工作意向,避免企业不匹配浪费时间:
(看地域)我看你简历上的期望地域是高新,你目前是住高新是嘛?有没有考虑去其他区域地方上班,厂里也是提供住宿的;
(看年龄)看你简历是年龄是36岁,想问你你是哪年哪月的,是已经满了35周岁嘛?
(看学历)看你简历是大专学历是嘛?但你简历投递的是普工,你能接受普工的工作嘛?厂里面上班的,工作技术含量不高。
(看经验)看你简历之前是有做过这方面的工作,那为什么离职了呢?
(对厂区不满意)如果是对厂区不满意,他不满意的点对比是不是我在招的企业也存在,比如不能穿无尘服、适应不了晚班、体检没过等问题。如果你主招的企业就是要穿无尘服要倒班的,那你就直接以其他企业的名义给他介绍,避免人家不满意的还硬是再介绍一遍,这样很浪费时间还没有效果;
(个人原因)知道他现在的状态,适不适合现在来工作,还是需要晚点来,做好跟进,以及顺带了解他以前的工作情况,以此判断他适合哪个企业,再做介绍。
3、求职者: 你这边是哪里?
(通过简单沟通知道求职者的匹配企业之后,再组织语言,讲企业情况,吸引求职者)
例如:新能源。我这边南昌昌北这边一家机械厂,做汽车整车生产的,主要的岗位是焊接、组装汽车、钣金喷漆、物流等等一些岗位,看了下你得简历比较符合,想问下考虑这方面的工作嘛?
4、你们公司在哪儿
表明他很在乎工作地点,我们就可以说\"我们公司不在市区,但大部分的企业都是在郊区的,厂里提供食宿,而且我们厂是在国家级的开发区里面,周边交通和生活设施都很完善,并且有班车,还是比较方便。
5、有人已经联系过我了!
答:既然有同事给您联系过,你知道他叫什么或者姓什么嘛?我看下是不是我同事;
(根据姓名等信息判断如果是同事):那你这边和他联系就可以了,当然有什么想了解清楚的可以直接问我(最后能加微信的加微信)。
(根据姓名等信息判断如果不是同事):哦,那你这边还有什么需要了解的嘛?(不记得了)那没关系,你这边联系我一样,对我们的企业还有什么不明白的吗?我再给你解释一下,没问题你可以直接来面试了。最后加微信,方便后期跟进。
5、现在没时间 !(根据求职者当时的语音和环境做简单判断是真的在忙还是敷衍)
那看能耽误你一分钟时间嘛?我简单的介绍下我们公司的优势,看适不适合你;如果您现在没有时间,那你看那个边留个联系电话吗?我这边下午我再给打一个电话。因为58给你的电话加密了,不能直接联系到你。
三、结束语
那方便加个微信嘛?我这边把我们厂区的招聘信息还有一些图片发你看下,方便后面
随时联系,你有问题也可以随时问我····再见!
四、注意事项(保持轻松平和的心态打电话)
1、熟悉公司的基本信息以及周边环境、当地交通等等:作为公司招聘人员必须十分熟悉到达公司的各类交通工具的路线。而且对当地各个地区交通道路情况也要清楚。以便让应聘者及时到达公司。
2、致电前读准应聘者的姓名:中国姓氏名字多样而且读音多变稍不注意就会对错读错别人的姓名是一件很不礼貌的事情。在遇到陌生的姓氏或字词不能正确把握读音时要先确认。
3、选择合适的时间拨打电话:尽量不要占用应聘者的用餐、午休等休息时间;
4、准备其他类型通知方式:由于其他一些原因电话通知也存在不足,如应聘者手机没电、余额不足、信号不好手边没有记录工具等。这时就需要其他通知方式的补充,比如邮件、短信、QQ等。做一个邮件及短信通知面试模板,既能及时给面试者传达面试时间地址,也方便面试者后期在繁多的微信信息中找到你的信息。
5、要站在应聘者的角度结合他的实际情况来推荐企业:并保持足够的耐心对应聘者的问题进行简单扼要地回答。纵观这类问题大都是对公司性质、行业、产品等公司大致情况,薪资构成、福利待遇、休息时间、培训机会、发展前景等个人关注的问题,切忌不要出现不要出现一问三不知的尴尬局面。不合适的就是不合适,在适当宣传我们企业优势的同时,实事求是,避免浪费双方的时间。
6、在回答一些敏感问题时:比如费用报销、宿舍分配、岗位分配等情况视,要注意把握相关原则从政策的高度回答面试者,绝对不能在未授权的情况下轻易做出承诺。
7、通话时间不宜过长:在对方表明愿意沟通后,主动自报家门并直奔主题把企业优势和邀约面试的目的直接告诉面试者,约时间到厂面试,具体问题可以当面细聊。
8、设身处地为对方设想:有些面试者在投递简历时仍处于在职状态或在繁忙当中,如贸贸然打电话给他可能会给对方带来不便。“一句你现在方便接听电话吗,”是对对方最起码的尊重。
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