1、职工和退休人员死亡时，其个人帐户存储额划入其继承人的个人帐户;2、继承人未参加基本医疗保险的，个人帐户存储额可一次性支付给继承人;3、没有继承人的，个人帐户存储额纳入基本医疗保险统筹基金;4、办理手续需要的资料包括：身份证，户口簿，死亡证明，火化证明，填写申领书，银行帐号等，如果继承人不知道医保卡密码的，可能还需要提供公证处办理的继承权证明书。
法律依据：《齐齐哈尔市城镇医疗保险征缴管理办法》第三十二条 参保人员死亡后，用人单位或相关人员需及时办理医疗保险减员手续，个人账户基金截止参保人员死亡当月，如未及时办理减员手续，用人单位和参保人员多缴纳的基金不予退还。
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