甲方：
乙方：
为保证程控交换机设备(设施)的完好和正常运行，现经甲、乙双方协商决定，就乙方为甲方在(地址)__________________的相关设备(设施)提供维保服务达成以下协议：
一、服务内容
1、保养对象：程控交换机设备(细项附明细表)
2、保养期限：本合同有效期为______月，保养期限自___________年_____月____日至___________年_____月____日
3、合同金额：收费标准按每月每线为人民币 元。除非经双方协商一致修改本合同，乙方履行本合同的所有费用均包括在合同总价内。
本合同含税总金额为￥______，大写____________。
4、付款方式：在甲、乙双方签订本合同后 天内，甲方向乙方支付本合同总金额的％即 元整（￥ 元）；在乙方完成全部维修保养服务后 天内，甲方向乙方支付本合同总额 ％即 元整（￥ 元）。乙方须在每次收款时向甲方提供相关的合法发票。
二、工作范围
1、例行检修
自本合同生效之日起 个月内，乙方必须每月度对本合同第一条规定的甲方程控交换机设备进行一次例行检修，在每次执行时乙方需提前通知甲方。执行完毕后应由甲方确认。每次进行例行检查的内容见附表一。
2、维修及服务范围
乙方提供完善的技术咨询及远程遥控式管理，甲方可致电乙方客户服务中心热线查询及要求提供服务或技术支援，需维修的.，乙方对甲方现有等有关器材进行维修及护理。
3、日常维护
甲方可致电或传真向乙方要求提供现场维修服务。乙方按故障情况安排工程人员对甲方电话系统进行现场或遥控检修，并承诺于接到甲方电话或传真起个小时内进行，并且在个小时内恢复系统的正常使用。
4、紧急维护
甲方之电话系统如发生以下故障：话务台不能操作，所有话机不能呼出呼入，计费系统失灵或超过半数或部以上话机不能正常使用，甲方可要求紧急维修服务。甲方可直接电话通知乙方二十四小时当值工作人员进行抢修。乙方应于接到通知起个小时内安排员工到场处理，个小时内恢复基本使用。
5、配件价格
对代维用户，损坏之配件或电路板，当享有优惠价格，修理旧板费用为新板价 折，以旧板换新板，费用为新板价 折，如购买新板，费用为新板价折算。新板价格以市场价为标准优惠。
6、不包括之事项
如因甲方不小心处理、非正常操作、电压不稳、过量电流影响、雷击、水灾、火灾或天灾而导致系统损坏，其维修费将由甲方另外支付乙方。
7、不受控制之情况
如因发生不可抗力事故影响乙方人员之工作交工期及进度，乙方均不负责，亦不与本合同发生抵触。
8、抢修服务
乙方提供热线抢修服务（抢修热线电话为：_________），对于在约定抢修时段里提出的抢修要求，乙方应做到在_____内赶到现场进行处理，并在__________抢修完成。
9、抢修时段
热线抢修时段选择表
时间类型热线抢修应答时段选择
1法定工作时间
2周一至周日，每天8小时
3周一至周日，每天12小时
4周一至周日，每天24小时
三、双方责任
1、甲方责任
（1）甲方应尽可能为乙方人员提供有关保养、维修的各种方便，并根据保养任务清单确认乙方的保养行为及对乙方之服务提出评价。
（2）甲方在设备(设施)使用过程中如发现故障或异常情况应立即停止使用，并及时通知乙方。
（3）甲方应按照合同约定条件及时付款。
（4）其它：___________________________________________________________
2、乙方责任
（1）乙方应根据本合同所规定的工作范围和要求为甲方提供设备的保养，热线抢修和维修服务。在保养期内应定期对相关项目进行检查，确保设备设施的正常安全运行。乙方应保证维修的及时到位，如因乙方不按约定时限维修保养，乙方应向甲方支付合同金额%的违约金，且甲方有权将该项维修保养事务委托给
第三方，由此发生的费用概由乙方承担。
（2）定期书面向甲方通报保养及维修的情况。
（3）定期书面向甲方报告保养设备(设施)的运行情况、零部件使用情况、易损件的更换情况，并做好详细记录。
（4）指导甲方正确操作及安全使用设备(设施)，并提供技术咨询服务。
（5）若因乙方原因导致甲方设备、其它财产、人身损害或其它损失，乙方应承担相应法律责任并负责按实际损失额进行赔偿。
（6）其它：________________________________________________________
四、违约责任
1、如乙方违反本合同第二条的第1款、第2款之约定，甲方有权要求乙方重做，每重做一次乙方应支付甲方合同总额%的违约金。并赔偿甲方因此而造成的经济损失。
2、如乙方违反本合同第二条第3款、第4款之约定，乙方应支付甲方合同总额%的违约
金，若给甲方造成损失的，则乙方应赔偿甲方的经济损失。
3、甲方逾期付款，按日向乙方支付应付款项 ‰的违约金。
五、其它约定
1、如双方任何一方欲终止本合同，均应于本合同终止前 个月，书面通知对方，期满后结
清维修保养费用及交接维修事宜。如本合同期满，而甲乙双方均未书面提出结束合作，则本合同有效期自动顺延年。
2、本合同经甲乙双方签字盖章后生效，未尽事宜，双方可签订补充合同。
3、本合同发生纠纷时，双方协商解决，协商不成的，双方同意选择以下第 种方式解决：
（1）向武汉仲裁委员会申请仲裁；（2）向甲方所在地人民法院起诉。
4、本合同附件是合同的有效组成部分。
5、本合同一式___份，双方各持___份，具有同等效力。
甲方： 乙方：
代表人： 代表人：
电话： 电话：
地址： 地址：
邮编： 邮编：
开户银行： 开户银行：
帐号： 帐号：
签订时间：___年__月__日
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