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酒店客服部经理岗位职责

2020-02-25 来源:星星旅游

  1.保持现有客户并发展新的客户(自有部分客户资源优先)。

  2.同客户保持良好的商业关系。

  3.完成每周的款待和活动计划。

  4.对团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。

  5.确认所有的预定单(包括宴会与会议)被准确无误地在销售部与宴会之间进行沟通并生效。

  6.保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理,建立一种令人愉快的工作关系。

  7.记录客户对于酒店发展的建议和最新的信息。

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